Devoluciones y reembolsos
La política de Percenta tiene como objetivo proporcionar una experiencia de devolución rápida y sin esfuerzo. Siga las instrucciones apropiadas a continuación, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, para facilitar una devolución y reembolso rápidos.
- Percenta solo puede aceptar responsabilidad por pedidos devueltos utilizando un Servicio DHL EXPRESS prepagado (a su cuenta) y no puede rastrear o asegurar contra pérdidas utilizando otros transportistas.
- Todos los productos que se devuelvan deben ser devueltos en su estado original, con todas las etiquetas adjuntas. No podemos aceptar la devolución de ningún artículo que no ya no conserve la calidad en la que fue recibido.
Si desea devolver un artículo, infórmenos en service@percenta-nanoproducts.com. Usted va a recibir una confirmación por un correo electrónico de la solicitud con una copia de la etiqueta adjunta. Siga las instrucciones impresas en la página para completar la devolución y enviarla de vuelta a nuestras instalaciones. Para cualquier ayuda adicional, póngase en contacto con los Servicios del cliente al service@percenta-nanoproducts.com o llame al +359878696608.
Una vez que su devolución llegue a nuestras instalaciones, tenga en cuenta que generalmente tarda 48 horas en procesarse, tras lo cual se le notificará por correo electrónico cuando su devolución se haya completado con éxito.
Right to cancel
You have the right to cancel this contract within 14 days without giving any reason. The cancellation period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.
To exercise the right to cancel, you must inform us of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. e-mail). To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of cancel before the cancellation period has expired.
Effects of cancellation
If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, excluding the costs of delivery, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente inmediatamente y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Tenga en cuenta que pueden transcurrir hasta 14 días entre la recepción de su devolución y el procedimiento de reembolso. El tiempo de reembolso depende del método de pago elegido. En caso que el destinatario sea diferente del comprador, el reembolso siempre se emite al comprador y al propietario de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
- Si Usted ha pagado con una tarjeta de crédito o débito, le reembolsaremos el saldo a la tarjeta utilizada originalmente.
- Si devuelve los productos, el importe se acreditará en su cuenta de PayPal. A continuación, puede elegir si desea utilizar los fondos a través de su cuenta de PayPal directamente, o si desea transferir el importe a su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. No tenemos control sobre esto, pero puede administrarlo directamente usando su cuenta de PayPal.
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